Date d’entrée en vigueur : 20 mai 2025
Dernière mise à jour : 20 mai 2025
1. Introduction
Le Contrevent accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels. Nous nous engageons à assurer la confidentialité des données que nous recueillons, conformément aux lois applicables, notamment la Loi 25 du Québec.
2. Collecte des renseignements personnels
2.1 Formulaire de demande d’aide
Lorsque vous remplissez le formulaire de demande d’aide, nous recueillons les renseignements suivants :
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Prénom
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Nom
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Adresse
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Numéro(s) de téléphone
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Âge
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Lien avec la personne atteinte
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Diagnostic du trouble de santé mentale du proche
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Adresse électronique
Ces renseignements sont utilisés uniquement pour communiquer avec vous. Ils sont transmis par courriel à notre équipe, mais ne sont pas enregistrés dans une base de données centralisée.
2.2 Paiement d’adhésion ou don en ligne
Les paiements en ligne (adhésion ou don) sont traités par la passerelle de paiement sécurisée Stripe. Nous ne conservons aucun renseignement bancaire sur nos serveurs.
> En savoir plus sur la politique de confidentialité de Stripe
2.3 Navigation sur notre site Web
Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations peuvent être automatiquement collectées à des fins statistiques par Google Analytics, notamment :
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Adresse IP
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Identifiant d’appareil
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Type de navigateur
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Pages visitées
> En savoir plus sur la politique de confidentialité de Google
2.4 Infolettres
Lorsque vous vous abonnez à notre infolettre, votre adresse électronique est enregistrée dans notre liste d’envoi gérée par la plateforme Mailchimp. Nous utilisons Mailchimp pour gérer l’envoi de nos communications électroniques, notamment pour vous transmettre des nouvelles, des événements et des informations importantes concernant nos services. Vous pouvez vous désabonner en tout temps à l’aide du lien prévu à cet effet au bas de chaque courriel.
> En savoir plus sur la politique de confidentialité de Mailchimp
3. Fichiers témoins (cookies)
Notre site utilise des témoins (cookies) pour améliorer l’expérience utilisateur et produire des statistiques de fréquentation. Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les témoins non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences en tout temps.
> Modifier vos paramètres de cookies
4. Droits d’accès, de retrait et d’opposition
Vous disposez des droits suivants à l’égard de vos renseignements personnels :
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Droit d’accès
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Droit de rectification
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Droit de retrait de consentement
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Droit à l’effacement (dans certains cas)
Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec la responsable de la protection des renseignements personnels (voir section 8).
5. Durée de conservation des données
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels ils ont été collectés, ou selon ce qu’exige la loi.
6. Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger les renseignements personnels que nous détenons. Toutefois, aucun système n’offrant une sécurité absolue, l’utilisation d’Internet comporte toujours un certain risque.
Statistiques et mesures d’audience
Nous utilisons Google Analytics comme outil de statistiques de mesures d’audience.
> En savoir plus sur la politique de confidentialité de Google
7. Déclaration d’incident
En cas d’incident de confidentialité, nous nous engageons à :
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Aviser rapidement les personnes concernées si le risque de préjudice est sérieux ;
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Aviser la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) si requis par la loi.
8. Nous joindre
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Martine Ménard
190, rue Saint-Joseph
Lévis, Québec G6V 1C9
Téléphone : 418-835-1967
Courriel : contrevent@contrevent.org
9. Modifications à cette politique
Cette politique peut être modifiée sans préavis. La version à jour sera affichée sur notre site Web, accompagnée de la date de mise à jour la plus récente.